Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto obchodní podmínky upravují vaše používání platformy Gambloria Casino na doméně gambloria.co.cz. Přečtěte si je prosím celé před registrací.

Přijetím podmínek souhlasíte

Registrací účtu na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Smlouva mezi vámi a námi vzniká okamžikem dokončení registrace, kdy si založíte herní účet.

Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nesmíte náš web používat ani si u nás založit účet. Používáním našich služeb po případné aktualizaci podmínek vyjadřujete souhlas s jejich novým zněním.

Podmínky se týká všech her, bonusů, plateb a komunikace s naší podporou.
Pokračování ve hře po zveřejnění nové verze podmínek znamená jejich přijetí.
Kopii aktuálního znění si kdykoli uložte nebo si ji vyžádejte na [email protected].

Kdo si u nás smí zahrát

Účet si můžete založit jen vy jako fyzická osoba starší 18 let, pokud vám vyšší věková hranice neukládá právo vašeho státu. Hrát smíte výhradně z území, kde je online hazard legální, a nesmíte být občanem ani rezidentem omezených zemí, které uvádíme v registračním formuláři.

Jedna osoba smí mít pouze jeden účet; duplicitní účty bez výjimky uzavíráme.
Údaje v registraci musí být pravdivé, úplné a aktuální.
Před prvním výběrem provádíme ověření identity (KYC): doklad totožnosti, potvrzení bydliště starší maximálně 3 měsíce a doklad o platební metodě.
Ověření trvá obvykle do 48 hodin; bez něj výběr nerealizujeme.

Vklady a výběry peněz

Provést vklad na náš web můžete českým bankovním převodem s QR platbou, přes Trustly, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i kryptoměnami. Výběry zpracováváme přes Trustly, karty, e-peněženky, bankovní převod i kryptoměny.

Minimální vklad i výběr stanovujeme v přehledu platebních metod na webu; denní limit výběru je 100 000 CZK a poplatky za transakce si neúčtujeme žádné. Elektronické peněženky a kryptoměny vyplácíme do 24 hodin, karty a bankovní převody do 1 až 3 pracovních dnů.

První výběr podmiňujeme dokončeným ověřením identity (KYC).
Vklady musí pocházet z účtu nebo platebního prostředku vedeného na vaše jméno.
Účet bez přihlášení ani transakce po 12 po sobě následujících měsících považujeme za neaktivní; můžeme si účtovat přiměřený měsíční administrativní poplatek, dokud zůstatek neklesne na nulu.
O každém poplatku za neaktivitu vás předem informujeme e-mailem.

Pravidla pro bonusy

Bonusy a propagační akce poskytujeme za podmínek uvedených vždy u konkrétní nabídky. Tyto všeobecné zásady platí pro každou z nich, pokud její podmínky nestanoví jinak.

Bonusové prostředky podléhají sázkovým podmínkám (wager), jejichž násobnost a lhůta jsou uvedeny u každé akce.
Dokud je bonus aktivní, nesmíte překročit maximální sázku stanovenou v podmínkách akce; jejím překročením bonus i výhry stornujeme.
Některé hry se do plnění podmínek nepočítají nebo mají sníženou váhu; aktuální seznam najdete v podmínkách konkrétního bonusu.
Nevyužitý bonus po uplynutí lhůty propadá.
Zneužití bonusů, například opakované vytváření účtů nebo hra proti smyslu akce, vede ke zrušení bonusu a zadržení výher.

Zakázané chování hráčů

Od vás očekáváme poctivou hru. Jakákoli snaha o podvod, ohnutí pravidel nebo zneužití systému vede k zablokování účtu, konfiskaci výher a v závažných případech k právním krokům.

Zakazujeme podvody, chargebacky a jakékoli zpochybnění platby po odehrání her.
Zakazujeme více účtů na jednu osobu, domácnost, IP adresu či zařízení.
Zakazujeme koluzi, týmovou hru proti ostatním hráčům a zneužívání softwarvých chyb.
Zakazujeme používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů.
Zakazujeme maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy serverů a podobných nástrojů.

Hraní s rozumem a sebevyloučení

Hazard má zůstat zábavou, ne problémem. Ve vašem účtu si můžete kdykoli nastavit limity vkladů a proher, připomínky délky herního sezení i kontrolní upozornění reality checks. Pokud se rozhodnete přestat, můžete se ze hry na naší platformě sami vyloučit, a to na vámi zvolenou dobu nebo trvale.

My jsme naopak povinni věnovat pozornost známkám rizikového chování a v takovém případě vás oslovit, nabídnout limity či sebevyloučení a odkázat na Národní linku pro odvykání hazardu nebo organizaci Gambling Therapy.

Vyloučení se projeví okamžitě a my za vás účet během něj neotevřeme.
Během období sebevyloučení vám nezasíláme marketingové komunikace.
O úpravě nebo zrušení trvalého vyloučení rozhodujeme po pečlivém posouzení, ne automaticky.

Zavření účtu a reklamace

Váš účet je váš, a proto ho můžete kdykoli zavřít, a to bez udání důvodu, e-mailem nebo přes zákaznickou podporu, která je dostupná nepřetržitě. Vyplacený zůstatek vám po uzavření odešleme běžnou platební cestou.

Máte-li námitku proti našemu rozhodnutí, postupujte takto: nejprve kontaktujte naši podporu, která vaši stížnost eviduje a řeší; pokud se shodneme na sporné částce, obrátíme se na nezávislého alternativního řešení sporů (ADR). Tyto podmínky se řídí právem Curaaçao, neboť náš provoz drží licenci Curaçao Gaming Control Board č. OGL/2024/1567/0923.

Jak měníme tyto podmínky

Podmínky čas od času aktualizujeme, ať už kvůli změnám práva, licenčních požadavků nebo našich služeb. Nové znění zveřejňujeme na této stránce a vždy u něj uvádíme datum poslední revize. O zásadních změnách vás navíc informujeme e-mailem nebo oznámením ve vašem účtu předem, a to s dostatečným předsunem, abyste se mohli rozhodnout, zda s nimi souhlasíte.

Pokud změnu odmítnete, máte právo účet kdykoli zavřít a vybrat zůstatek. Nové znění platí ode dne jeho zveřejnění, pokud v oznámení nestanovíme pozdější účinnost. Doporučujeme podmínky pravidelně kontrolovat, protože za aktuálním zněním odpovídá jejich verze zveřejněná na této stránce.

Časté dotazy

Kdy mohu tyto podmínky přijmout?

Souhlas platí od okamžiku dokončení registrace účtu na naší platformě.

Kolik účtů si smím založit?

Pouze jeden. Duplicitní účty bez výjimky blokujeme a výhry z nich můžeme zadržet.

Musím prokázat totožnost?

Ano, před prvním výběrem provedeme ověření KYC na základě dokladu totožnosti a potvrzení bydliště.

Jak se mohu sebevyloučit z hry?

Nastavíte si to sami v účtu nebo přes naši nepřetržitou podporu, a to na dobu určitou i trvale.

Co když budu s reklamací nespokojen?

Nejprve se obraťte na naši podporu; spor pak může převzít nezávislý subjekt alternativního řešení sporů.