Přihlášení do Gambloria Casino

Přihlášení ke vašemu účtu u nás zabere méně než minutu. Na této stránce najdete postup pro desktop i mobilní prohlížeč, přehled přihlašovacích údajů a konkrétní postupy pro situace, kdy se přihlášení nedaří.

Jak se přihlásit k účtu

Přihlášení na počítači

Přihlašovací formulář je na každé stránce našeho webu, takže se nemusíte vracet na domovskou obrazovku. Celý postup vypadá takto:

• Otevřete gambloria.co.cz v libovolném prohlížeči.
• Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu stránky.
• Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci, a své heslo.
• Máte-li aktivované dvoufázové ověření, zadejte šestimístný kód z ověřovací aplikace.
• Potvrďte tlačítkem Pokračovat a jste ve svém účtu.

Přihlášení v mobilním prohlížeči

V mobilu postupujeme úplně stejně, jen tlačítko Přihlásit se najdete v rozbalovací nabídce v horní části obrazovky. Náš web je plně optimalizovaný pro iOS i Android ve formátu HTML5, takže ke hře nepotřebujete žádnou aplikaci ani stažený soubor. Přihlašovací údaje si můžete nechat uložit v prohlížeči, na sdíleném zařízení to ale nedoporučujeme.

Jaké údaje k přihlášení používáte

Přihlašovací jméno a heslo

U nás se přihlašujete e-mailovou adresou a heslem, které jste si zvolili při registraci. Telefonní číslo ani přezdívku jako přihlašovací jméno nepoužíváme, e-mail je u nás jednoznačný identifikátor účtu. Heslo musí mít minimálně 8 znaků a při jeho vytváření vyžadujeme kombinaci písmen a číslic.

• E-mailová adresa zadaná při registraci.
• Heslo o minimální délce 8 znaků.
• Případně šestimístný kód dvoufázového ověření.

Dvoufázové ověření

Dvoufázové ověření si zapnete v nastavení účtu v sekci Zabezpečení. Po jeho aktivaci se kromě hesla zadává jednorázový kód z ověřovací aplikace v telefonu, platný 30 sekund. Záložní kódy si uložte na bezpečné místo, protože jedině s nimi se přihlásíte při ztrátě telefonu.

Co dělat při zapomenutém hesle

Obnova hesla přes e-mail

Zapomenuté heslo vyřešíte sami během dvou minut, o nic nemusíte žádat podporu. Postupujte takto:

• Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo?.
• Zadejte e-mailovou adresu svého účtu a odešlete formulář.
• Otevřete e-mail s předmětem Obnova hesla a klepněte na tlačítko v něm.
• Na stránce obnovy si nastavte nové heslo a potvrďte jej.
• Přihlaste se novými údahy, původní heslo přestává platit okamžitik.

Platnost obnovovacího odkazu

Obnovovací odkaz je platný 30 minut a je určený k jednomu použití. Po vypršení platnosti nebo po nastavení nového hesla si v případě potřeby vyžádejte odkaz nový. E-mail dorazí obvykle do 2 minut, pokud nedorazil ani po 10 minutách, zkontrolujte složku spam a nejdřív si ověřte, že zadáváte stejnou adresu jako při registraci.

Řešení častých přihlašovacích potíží

Přehled problémů a jejich řešení

Drtivá většina neúspěšných přihlášení má jednu z pěti příčin. Projděte si tabulku a vyzkoušejte uvedené řešení ještě před kontaktem na podporu.

Kdy účet neodemknete sami

Trvalé zablokování účtu,odebrání sebevyloučení nebo změna e-mailové adresy na účtu řešíme výhradně přes podporu. Nikdy vám nepíšeme s žádostí o heslo, e-mail s takovou výzvou není od nás.

Zabezpečení vašeho herního účtu

Ochrana na naší straně

Veškerou komunikaci mezi vámi a našimi servery šifrujeme certifikátem SSL s 256bitovým klíčem, hesla ukládáme v podobě nevratného hashe. Relace se automaticky ukončí po delší nečinnosti, takže otevřená záložka v cizím počítači neposkytuje přístup k vašemu účtu ani rozvahovému zůstatku. Dvoufázové ověření je dobrovolné, ale u účtů s vyššími vklady ho důrazně doporučujeme.

• Zapněte si dvoufázové ověření v nastavení účtu.
• Používejte heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
• Sdílejte přihlašovací údaje s nikým, ani s rodinou.
• Na sdíleném nebo cizím zařízení se vždy odhlaste.
• Vyhněte se přihlašování přes veřejné Wi-Fi bez VPN.

Herní limity a klid na účtu

V nastavení účtu si můžete stanovit limity vkladů a proher, časovače relací a pravidelné připomínky herního času. Řadu nástrojů zodpovědného hraní, včetně odkazů na Národní linku pro odvykání, najdete v samostatné sekci profilu.

Podpora při obnově přístupu

Kdy a jak nás kontaktovat

Při závažnějších případech, jako je převod účtu na novou e-mailovou adresu, budeme potřebovat ověření identity. Připravte si proto doklad totožnosti, který jste použili při registraci. Účty provozuje Gambloria Entertainment N.V. pod licencí Curaçao Gaming Control Board číslo OGL/2024/1567/0923.

• Živý chat přímo na webu, dostupný 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
• E-mail na [email protected], odpověď obvykle do 24 hodin.

Časté dotazy

Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?

Odkaz je platný 30 minut a slouží k jednomu použití. Po vypršení si jednoduše vyžádejte odkaz nový v sekci Zapomněli jste heslo?.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, u nás slouží jako přihlašovací jméno výhradně e-mailová adresa zadaná při registraci, doplněná heslem.

Kolik pokusů na zadání hesla mám?

Pět. Po pátém neúspěšném pokusu se účet na 30 minut uzamče, poté se můžete pokusit znovu nebo si nechat poslat nové heslo.

Proč se nemůžu přihlásit v zahraničí?

Některé státy máme v seznamu zakázaných území, například USA, Velkou Británii nebo Francii. Ze zakázané země přístup ke hrám blokujeme, přihlášení z povolené lokality funguje standardně.

Zapomněl jsem i e-mail k účtu, co teď?

Napište nám z e-mailu, který máte k dispozici, na [email protected]. Po ověření identity dokladem vám pomůžeme najít správnou adresu účtu a obnovit přístup.