Zásady ochrany osobních údajů Gambloria Casino

Od roku 2023 provozujeme Gambloria Casino pod licencí Curaçao Gaming Control Board (č. OGL/2024/1567/0923) a bereme ochranu vašich osobních údajů vážně. Na této stránce vysvětlujeme, co o vás víme, k čemu to využíváme a jaká práva vám náleží. Provozovatelem je Gambloria Entertainment N.V., které je správcem všech zde popsaných údajů.

Jaká data o vás shromažďujeme

Při registraci, ověření identity a hraní zpracováváme výhradně údaje, které potřebujeme k provozu vašeho účtu a k plnění zákonných povinností. Rozdělujeme je do šesti kategorií:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo cestovního pasu, potvrzení adresy (maximálně 3 měsíce staré) a důkaz vlastnictví platební metody.
• Transakční údaje: vklady a výběry, herní historie, výsledky sázek a zůstatek účtu v CZK, EUR, USD nebo kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a časová razítka relací.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka herních relací, limity vkladů a nastavení odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlasy s přijímáním nabídek, Promo kódů a turnajových pozvánek.

K čemu vaše data využíváme

Vaše údaje slouží ke konkrétním účelům, které vycházejí z provozu kasina a ze zákona. Bez nich nemůžeme účet zřídit, výběry zpracovat ani plnit protiprášivé kontroly.

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování a nastavení limitů.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, zpracování do 48 hodin.
• Zpracování plateb přes QR platbu, Trustly, karty, e-peněženky a kryptoměny.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Monitoring odpovědného hraní včetně připomínek relací a realitních kontrol.
• Marketingové komunikace, ale pouze s vaším předchozím souhlasem.
• Plnění právních povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům.

Zákonné základy zpracování údajů

Každé zpracování stojí na jednom ze čtyř zákonných základů GDPR. Sjednání smlouvy používáme u everything spojeného s vaším herním účtem: registrace, vklady, výběry a vyplácení bonusů, protože bez těchto údajů vám službu poskytnout nemůžeme. Zpracujeme jen tolik údajů, kolik smlouva vyžaduje.

Zákonná povinnost nás vede k ověření identity před prvním výběrem, k archivaci transakčních dat po dobu nejméně pěti let a k hlášení podezřelých operací. Tyto kroky nemůžeme vypnout ani na vaši žádost, dokud zákonná lhůta neuplyne.

Oprávněný zájem uplatňujeme při prevenci podvodů, zabezpečení platformy a analýze agregovaných herních dat. Vždy ho zvážíme proti vašemu právu na soukromí a týká se zejména technických a bezpečnostních údajů, nikoli marketingu.

Váš souhlas potřebujeme k marketingovým e-mailům, SMS a personalizovaným nabídkám. Souhlas udělujete dobrovolně, jeho odmítnutí neovlivní přístup ke hrám a kdykoli ho můžete odvolat jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Neschováváme data donekonečna. Po uplynutí retenční lhůty údaje buď nenávratně smažeme, nebo anonymizujeme tak, aby vás nešlo identifikovat. Přesné lhůty závisí na typu údajů:

Máte li aktivní VIP status v našem programu Bronze až Diamond, uchováváme rovněž historii vašich cashbacků a komunikace s VIP manažerem po stejnou dobu jako transakční data. Po smazání účtu zůstávají pouze záznamy vyžadované zákonem.

S kým vaše data sdílíme

Ú

d

a

j

e

n

e

p

r

o

d

á

v

á

m

e

a

n

e

d

a

r

u

j

e

m

e

n

i

k

o

m

u

.

S

d

í

l

í

m

e

j

e

j

e

n

s

e

z

p

r

a

c

o

v

a

t

e

l

i

,

k

t

e

ř

í

p

r

o

n

á

s

k

o

n

k

r

é

t

n

í

s

l

u

ž

b

u

z

a

j

i

š

ť

u

j

í

a

s

e

k

t

e

r

ý

m

i

m

á

m

e

u

z

a

v

ř

e

n

o

u

s

m

l

o

u

v

u

o

z

p

r

a

c

o

v

á

n

í

p

o

d

l

e

č

l

.

2

8

G

D

P

R

.

• Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry (banky, provozovatelé karet a e-peněženek, kryptoměnové procesory).
• Dodavatelé KYC a AML ověřování identity a screeningu sankčních seznamů.
• Herní serverové platformy a poskytovatelé softwaru, jimž předáváme technicky nezbytné údaje ke spuštění her.
• Regulátor a licenční orgány v rámci zákonných kontrol a hlášení.
• Analytické služby pro měření výkonu webu, vždy v agregované podobě.
• Subprocestoři IT a bezpečnosti, například poskytovatelé hostingu a cloudu.

P

ř

e

d

p

ř

e

d

á

n

í

m

ú

d

a

j

ů

m

i

m

o

E

v

r

o

p

s

k

ý

h

o

s

p

o

d

á

ř

s

k

ý

p

r

o

s

t

o

r

z

a

j

i

s

t

í

m

e

o

d

p

o

v

í

d

a

j

í

c

í

ú

r

o

v

e

ň

o

c

h

r

a

n

y

s

t

a

n

d

a

r

d

n

í

m

i

d

o

l

o

ž

k

a

m

i

E

v

r

o

p

s

k

é

k

o

m

i

s

e

n

e

b

o

j

i

n

ý

m

s

c

h

v

á

l

e

n

ý

m

m

e

c

h

a

n

i

s

m

e

m

p

ř

e

n

o

s

u

.

S

e

z

n

a

m

s

u

b

p

r

o

c

e

s

t

o

r

ů

v

á

m

n

a

v

y

ž

á

d

á

n

í

z

a

š

l

e

m

e

e

-

m

a

i

l

e

m

.

Vaše práva a jak je uplatnit

J

a

k

o

s

u

b

j

e

k

t

ú

d

a

j

ů

m

á

t

e

v

ů

č

i

n

á

m

c

e

l

o

u

š

k

á

l

u

p

r

á

v

,

k

t

e

r

á

v

y

ř

í

d

í

m

e

b

e

z

p

l

a

t

n

ě

a

v

z

á

k

o

n

n

é

l

h

ů

t

ě

j

e

d

n

o

h

o

m

ě

s

í

c

e

.

S

t

a

č

í

n

a

p

s

a

t

n

a

s

u

p

p

o

r

t

@

g

a

m

b

l

o

r

i

a

.

c

o

m

n

e

b

o

k

o

n

t

a

k

t

o

v

a

t

n

a

š

e

h

o

p

o

v

ě

ř

e

n

c

e

p

r

o

o

c

h

r

a

n

u

o

s

o

b

n

í

c

h

ú

d

a

j

ů

n

a

d

p

o

@

g

a

m

b

l

o

r

i

a

.

c

o

m

.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (smazání) tam, kde neexistuje zákonný důvod k uchovávání.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez důvodů.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

U výmazu platí jedna výjimka: transakční a ověřovací záznamy z doby hraní musíme ze zákona uchovat minimálně 5 let, i když o smazání požádáte. Ostatní data vymažeme a potvrdíme vám to e-mailem. Do steržnosti u ÚOOÚ se nemusíte nejprve obrátit na nás, i když většinu věcí vyřešíme přímo.

Cookies a sledování na webu

Web gambloria.co.cz používá cookies k udržení přihlašovací relace, zapamatování preference měny CZK a měření návštěvnosti. Při první návštěvě vám zobrazíme cookie lištu, ve které si vyberete, které kategorie povolíte. Marketingové cookies zapínáme jen s vaším souhlasem.

P

o

d

r

o

b

n

ý

r

o

z

p

i

s

j

e

d

n

o

t

l

i

v

ý

c

h

c

o

o

k

i

e

s

,

j

e

j

i

c

h

ú

č

e

l

ů

a

ž

i

v

o

t

n

o

s

t

i

n

a

j

d

e

t

e

n

a

s

a

m

o

s

t

a

t

n

é

s

t

r

á

n

c

e

C

o

o

k

i

e

s

,

n

a

k

t

e

r

o

u

v

á

s

o

d

k

á

ž

e

m

e

z

l

i

š

t

y

i

z

e

z

á

p

a

t

í

.

T

a

m

t

a

k

é

m

ů

ž

e

t

e

s

v

ů

j

s

o

u

h

l

a

s

k

d

y

k

o

l

i

z

m

ě

n

i

t

.

Zabezpečení údajů v Gamblorii

V

e

š

k

e

r

á

k

o

m

u

n

i

k

a

c

e

m

e

z

i

v

á

m

i

a

n

a

š

í

p

l

a

t

f

o

r

m

o

u

b

ě

ž

í

p

ř

e

s

T

L

S

š

i

f

r

o

v

á

n

í

a

c

i

t

l

i

v

é

d

o

k

u

m

e

n

t

y

z

K

Y

C

p

r

o

c

e

s

u

u

k

l

á

d

á

m

e

z

a

š

i

f

r

o

v

a

n

é

n

a

s

e

r

v

e

r

e

c

h

s

o

m

e

z

e

n

ý

m

p

ř

í

s

t

u

p

e

m

.

P

ř

í

s

t

u

p

k

o

s

o

b

n

í

m

ú

d

a

j

ů

m

m

a

j

í

j

e

n

p

r

o

v

ě

ř

e

n

í

z

a

m

ě

s

t

n

a

n

c

i

,

k

t

e

ř

í

h

o

p

o

t

ř

e

b

u

j

í

k

p

r

á

c

i

,

a

k

a

ž

d

ý

p

ř

í

s

t

u

p

z

a

z

n

a

m

e

n

á

v

á

m

e

d

o

a

u

d

i

t

n

í

h

o

l

o

g

u

.

• Šifrování dat při přenosu i v uložišti (TLS a šifrování na disku).
• Role based access control a pravidelné kontroly oprávnění.
• Dvoufaktorové ověření pro zaměstnance s přístupem k datům.
• Pravidelné penetrační testy a bezpečnostní audity.
• Zálohy dat s geografickou redundancí.

D

o

j

d

e

l

i

k

n

a

r

u

š

e

n

í

b

e

z

p

e

č

n

o

s

t

i

,

k

t

e

r

é

o

h

r

o

ž

u

j

e

v

a

š

e

p

r

á

v

a

,

o

h

l

á

s

í

m

e

h

o

d

o

7

2

h

o

d

i

n

d

o

z

o

r

o

v

é

m

u

ú

ř

a

d

u

a

b

e

z

z

b

y

t

e

č

n

é

h

o

o

d

k

l

a

d

u

v

á

s

i

n

f

o

r

m

u

j

e

m

e

e

-

m

a

i

l

e

m

s

p

o

l

u

s

p

o

p

i

s

e

m

o

p

a

t

ř

e

n

í

,

k

t

e

r

á

p

ř

i

j

í

m

á

m

e

.

H

l

í

d

a

t

o

o

d

p

o

v

ě

d

n

é

h

o

h

r

a

n

í

f

u

n

g

u

j

e

n

a

s

t

e

j

n

é

m

z

a

b

e

z

p

e

č

e

n

é

m

b

a

c

k

e

n

d

u

j

a

k

o

p

l

a

t

e

b

n

í

d

a

t

a

.

Časté dotazy

Musím poskytnout osobní údaje, abych si zahrál?

Registrace vyžaduje jméno, e-mail a datum narození. Doklady k ověření identity žádáme až před prvním výběrem, a to ze zákona. Bez ověření nelze výběr zpracovat.

Jak si odhlásím marketingové e-maily?

V každém e-mailu najdete odhlášovací odkaz, případně můžete souhlas odvolat v nastavení účtu. Marketing přestane okamžitě, na hraní to nemá vliv.

Předáte moje data třetím stranám k reklamě?

Ne. Osobní údaje neprodáváme a sdílíme je jen se zpracovateli pro platby, ověření identity a provoz her, vždy se smluvní ochranou podle GDPR.

Jak dlouho uchováváte mé dokumenty z ověření?

KYC dokumenty a transakční záznamy archivujeme minimálně 5 let od poslední transakce, protože to vyžadují protiprášivé předpisy. Poté je nenávratně smažeme.